อ้างอิง

ระงับบัญชีชั่วคราวเมื่อคุณต้องการพักเล่น

เราสร้างเครื่องมือให้คุณระงับบัญชีได้เองผ่านหน้าตั้งค่า เลือกระยะเวลาพัก 24 ชั่วโมง 7 วัน 30 วัน หรือยาวกว่านั้น ระบบจะปิดการเข้าถึงล็อบบี้ทันทีและล็อกเงินในกระเป๋าไว้จนกว่าระยะเวลาที่คุณเลือกจะครบ

ระงับได้ทันทีเลือกระยะเวลาเองล็อกการเข้าถึงล็อบบี้ปกป้องยอดเงินในบัญชี
Waspwing ระงับบัญชีชั่วคราวเมื่อคุณต้องการพักเล่น
ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางช่วยเหลือเมื่อต้องการระงับ

เมื่อคุณต้องการระงับบัญชีชั่วคราวหรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณ ทีมซัพพอร์ตของเราเข้าใจว่าการตัดสินใจระงับบัญชีเป็นเรื่องสำคัญ จึงให้คำแนะนำและดำเนินการตามที่คุณขอได้ทันที ไม่ว่าจะติดต่อผ่านแชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์ เราจะแนะนำขั้นตอนการระงับ ระยะเวลาที่เลือก และวิธีเปิดบัญชีอีกครั้งเมื่อคุณพร้อม

แชทสดในบัญชี เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณ แจ้งความประสงค์ระงับชั่วคราว ทีมจะยืนยันระยะเวลาและดำเนินการให้ทันที ไม่ต้องรอนาน การระงับจะมีผลทันทีหลังยืนยัน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอระงับบัญชีพร้อมระบุระยะเวลาที่ต้องการมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบกลับพร้อมยืนยันภายในไม่กี่ชั่วโมง และแจ้งวันที่บัญชีจะถูกระงับจนถึงวันที่เปิดใช้งานอีกครั้ง
โทรศัพท์ โทรหาทีมซัพพอร์ตเพื่อขอระงับบัญชีด้วยตนเอง เจ้าหน้าที่จะถามข้อมูลยืนยันตัวตน บันทึกคำขอ และแจ้งขั้นตอนการเปิดบัญชีอีกครั้งเมื่อครบกำหนด ช่องทางนี้เหมาะกับผู้ที่ต้องการคุยตรงกับคน
Waspwing เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการพัก

เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการพัก

เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วเลื่อนลงมาที่ส่วนความปลอดภัย คุณจะเห็นปุ่มระงับบัญชีชั่วคราวพร้อมตัวเลือกระยะเวลา หนึ่งวัน หนึ่งสัปดาห์ หนึ่งเดือน หรือสามเดือน กดเลือกแล้วยืนยันด้วย OTP ที่ส่งไปมือถือของคุณ ระบบจะปิดการเข้าถึงล็อบบี้ทันทีและคุณจะไม่สามารถฝากเงินเพิ่มหรือเข้าเล่นเกมใดๆ ได้จนกว่าเวลาที่กำหนดจะหมด ยอดเงินที่เหลือในกระเป๋ายังอยู่ในบัญชีและคุณจะถอนได้ตามปกติหลังจากระยะพักสิ้นสุด เราไม่เปิดช่องให้ยกเลิกการระงับก่อนเวลา เพราะเป้าหมายคือให้คุณได้พักจริงๆ ตามที่ตั้งใจไว้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเรื่องการจำกัดการเล่น ทีมซัพพอร์ตพร้อมคุยผ่านแชทหรืออีเมลตลอด 24 ชั่วโมง

ความปลอดภัยบัญชี

มาตรการปกป้องขณะระงับบัญชี

การระงับบัญชีชั่วคราวของ Waspwing ได้รับการออกแบบให้ปกป้องข้อมูลและยอดเงินของคุณตลอดระยะเวลาที่ระงับ บัญชีที่ระงับจะถูกล็อกการเข้าถึงทั้งหมด ไม่สามารถฝาก ถอน หรือเล่นเกมได้จนกว่าจะครบกำหนดหรือคุณยื่นคำขอเปิดอีกครั้ง ข้อมูลส่วนตัวและประวัติการเงินยังคงเข้ารหัสและเก็บไว้ตามมาตรฐานความปลอดภัยเดิม เพื่อให้คุณกลับมาใช้งานได้อย่างราบรื่นเมื่อพร้อม

การล็อกบัญชีอัตโนมัติ

เมื่อระงับบัญชี ระบบจะล็อกการเข้าสู่ระบบทันที คุณไม่สามารถเข้าเกม ฝากเงิน หรือถอนเงินได้จนกว่าจะครบกำหนดที่คุณเลือก มาตรการนี้ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ตั้งใจและรักษาความปลอดภัยของยอดเงิน

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัว ประวัติการเงิน และรายละเอียดบัญชียังคงเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดิมตลอดระยะเวลาระงับ เราไม่ลบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ เพื่อให้คุณกลับมาใช้งานได้เต็มรูปแบบเมื่อบัญชีเปิดอีกครั้ง

การยืนยันตัวตนก่อนเปิดบัญชี

เมื่อคุณขอเปิดบัญชีก่อนครบกำหนด เราจะขอยืนยันตัวตนผ่าน OTP หรือข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยบุคคลอื่น ขั้นตอนนี้ใช้เวลาไม่กี่นาทีและเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี

บันทึกคำขอระงับ

ทุกคำขอระงับบัญชีจะถูกบันทึกไว้ในระบบพร้อมวันที่และช่องทางที่ติดต่อ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการระงับและเปิดบัญชีได้หลังกลับมาใช้งาน ความโปร่งใสนี้ช่วยให้คุณติดตามการจัดการบัญชีของตนเอง

ทำความเข้าใจคำที่เจอบ่อย

ก่อนขอระงับบัญชีชั่วคราว มีคำบางคำที่ควรรู้ไว้ เพื่อให้เข้าใจกระบวนการและสิทธิ์ของตัวเองได้ชัดเจนขึ้น คำเหล่านี้คือที่มาของขั้นตอนต่าง ๆ ในระบบบัญชี Waspwing ทั้งหมด

01
ระงับบัญชีชั่วคราว คืออะไร

การหยุดใช้บัญชีชั่วคราวโดยสมัครใจ บัญชียังมีอยู่ แต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ฝากเงิน หรือเล่นเกมได้จนกว่าจะขอเปิดใช้งานใหม่

02
ช่วงเวลาระงับ (Cooling-off period) หมายถึงอะไร

ระยะเวลาหลังจากส่งคำขอระงับบัญชี ที่ระบบจะประมวลผลและล็อกการเข้าถึงทั้งหมด รวมถึงการถอนเงินที่ค้างอยู่

03
การตรวจสอบตัวตน (KYC) เกี่ยวข้องกับการระงับบัญชีอย่างไร

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตน หากยังไม่ผ่าน KYC ก่อนระงับบัญชี การถอนยอดเงินคงเหลือออกไปอาจต้องทำให้เสร็จก่อนที่การระงับจะมีผล

04
ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะเป็นอย่างไรระหว่างที่ระงับ

ยอดเงินยังคงอยู่ในบัญชีตามเดิม ไม่ถูกหัก ไม่หมดอายุ สามารถถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ได้เมื่อบัญชีเปิดใหม่

05
การระงับบัญชีต่างจากการปิดบัญชีถาวรอย่างไร

การระงับชั่วคราวสามารถยกเลิกได้เมื่อพร้อม บัญชีถาวรจะถูกลบออกจากระบบ ประวัติและยอดเงินจะไม่สามารถกู้คืนได้

06
ขีดจำกัดการเล่น (Play limit) คืออะไร

การตั้งวงเงินฝากหรือเวลาเล่นต่อรอบเพื่อควบคุมการใช้งาน แตกต่างจากการระงับบัญชี เพราะยังคงเข้าเล่นได้ภายในขอบเขตที่กำหนด

สิ่งที่อยากรู้เรื่องระงับบัญชีชั่วคราว

ถ้ากำลังคิดจะหยุดพักจากการเล่นสักระยะ หรือต้องการควบคุมการใช้บัญชีให้ชัดขึ้น คำถามด้านล่างนี้ตอบสิ่งที่คนส่วนใหญ่อยากรู้ก่อนขอระงับบัญชีบน Waspwing ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเพิ่มเติมผ่านแชทถ้าต้องการข้อมูลเฉพาะเจาะจงกว่านี้

เข้าสู่ระบบ ไปที่การตั้งค่าบัญชี เลือกหัวข้อ 'ระงับบัญชี' แล้วกดยืนยัน ระบบจะส่ง OTP มายืนยันทางมือถือก่อนดำเนินการ

ได้ แต่ต้องถอนออกก่อนหรือติดต่อซัพพอร์ตหลังเปิดบัญชีใหม่ เงินคงเหลือไม่หายไปไหน ถอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ได้ตามปกติ

ได้เลย เข้าผ่านเบราว์เซอร์มือถือหรือแอปได้ทันที ขั้นตอนเหมือนกันทุกพื้นที่ในประเทศไทย ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์

ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่เลือกตอนระงับ เมื่อครบกำหนดสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอเปิดใช้งานใหม่ได้ ทีมงานจะยืนยันตัวตนก่อนเปิดบัญชี

การแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับเกมและโปรโมชันจะหยุดทันที แต่อีเมลด้านความปลอดภัยและการยืนยันตัวตนยังคงส่งตามปกติ

ติดต่อซัพพอร์ตทางแชทได้เลย ทีมงานช่วยอธิบายความต่างและแนะนำตามสถานการณ์ของคุณ ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดสำหรับทุกคน
อ้างอิง

ระงับบัญชีชั่วคราว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต